Срок на възвращаемост на проектите

Всеки прави и пуска в действие сайт, като целта му е да има възвращаемост на проектите в интернет.  Разбира се, тук говорим за проектите, които правим с цел да печелят пари. И да, това не е необичайно, прави се от много хора – стартират сайтове с цел да печелят от тях. Защото сайтът, като всичко друго е и продукт, и този продукт, ако е успешен ще може да се продаде, ако е провал – няма да може да се продаде.

Тук вече има два основни момента – дали сайтът, който се прави е дългосрочен или краткосрочен проект. Нещата са ясни при дългосрочните проекти – тук би трябвало да намерите такава тематика, че да успеете да ангажирате за по-дълъг период от време интереса на хората, които влизат в интернет. Съответно за целта, независимо дали сайтът ще бъде нишов, тясноспециализиран или широкоспектърен, той трябва да може да предоставя качествена, търсена информация.

При сайтовете приходите могат да се разделят условно на два етапа – възрващаемост и печалба.

На първо място идва възвращаемостта. Когато пуснете проекта в действие, трябва да можете да си покриете вложените разходи – труд, разходи по домейн, хостинг, дизайн и други... . Ако успеете да привлечете реклама веднага с пускането на сайта – възвращаемостта ще е много бърза и това ще ви помогне да продължите да работите по сайта и да не сте на загуба. Ако не успеете да направите това, то веднага след неговото стартиране трябва да потърсите източник на доходи, на първо време може и да намалите цената на отдаваната от вас реклама, но тези приходи ще ви помогнат да покриете разходите по сайта и да го поддържате и направите хубав и търсен, може и да ги вложите на свой ред в реклама, и след това когато прецените, че вашия проект вече е стабилен – тогава може да увеличите цените за реклама и ще имате приходи. Тогава даже и да продавате по-скъпа реклама, хората ще ви предпочетат, защото сайта ви е хубав, посещаван, предоставя необходимата информация за която е направен, поддържан е и се обновява редовно.

Всичко това, което споменахме отностно дългосрочния проект е валидно и за краткосрочните проекти. Разликата е тази, че сроковете са много малки и се сливат. Краткосрочните проекти се правят за няколко дни или за няколко месеци. След това сайта отива в “трета глуха”, както се казва, а вие започвате нов проект или продължавате с вече започнати такива.

Както и при дългосрочните, така и при краткосрочните проекти е хубаво сайтовете да се пускат вече готови, но докато при дългосрочните има място за корекции, то при краткосрочните всичко, което се направи в момента си е финално. Нужни са бързи реакции, да се успее да се улучи тематиката, да се направи сайта действащ от първия път. Също така възвращаемост и печалба се сливат.

Тук вече опираме до следващия момент – продажбата. Трябва да умеем не само да направим хубав, посещаван, търсен сайт, но и да успеем да го продадем. Било то и буквално – да продадем самия сайт, или преносно – да продадем реклама в сайта. Това са две различни умения – да правим сайтове и да разбираме от реклама. Някой хора работят в екип, има хора, които си отговарят за различни длъжности: дизайн, кодировчик, отговорник за поддържка на сайта и обновяване на съдържанието му, продажба на реклама. Това винаги е печеливша стратегия. Един човек не може да отдели време за всичко, а всяка длъжност си иска своето си време. Понеже в тази статия говорим за възвращаемост на нашите проекти, ще наблегнем за рекламата. Ако не можете, не умеете да се продадете – тогава наемете рекламен агент или рекламна агенция, и оставете на тях да се грижат за тази част от проекта. Ако успеете да наемете качествените хора, които да си разбират от работата само ще спечелите. Винаги е по-добре да отделите и да дадете 20 % – 30 % от приходите на тези хора, а останалата част от сумата да е за вас, отколкото да решите да плащате по-малко или сами да се заемете с тяхната работа и като следствие на това свое решение да не успеете да привлечете никакви реклами и да нямате никакви приходи.

Когато започвате проект, особено преди да го пуснете, го огледайте за последно от всички страни. Преценете какво може да направи този проект и какво не може, кои му са силните страни и кои – слабите. Възползвайте се и наблегнете на силните му страни, ако е възможно поправете слабите, ако не може да се поправят, се опитайте да ги игнорирате и да са незабележими за посетителите на сайта.

Ако знаете кое какво да направите, може да се окаже, че разполагате с един посредствен проект, но ако успеете да го “облечете в лъсква опаковка” – ще успеете да го продадете и да си възвърнете вложените средства, усилия, да спечелите от него.

Разбира се, може и другия вариант – да имате един хубав, стойностен проект, но ако не умеете да го продадете, да го анонсирате, да го покажете на хората, ако не наемете добър рекламен агент – тогава този проект ще е загуба за вас, няма да си възвърне вложените средства, и ще останете само с удовлетворението, че сте направили нещо хубаво и стойностно. Това също не е малко, напротив, но в момента говорим за проекти, от които очакваме да има възвращаемост на средства, защото това ни е работата и очакваме да печелим от нея.

Като изводи може да споменем, че гаранцията за бърза печалба е да предложим нещо търсено, атрактивно и привлекателно, и задължително – много качествено. Не го ли направим – ще загубим. Понеже интернет е един от най-динамичните сектори в нашия живот, промените са много бързи, и ако не внимаваме и “не сме в час”, ще загубим със сигурност, конкурентите ни ще ни разминат, изпреварят. И ако не сме достатъчно действени, креативни, решителни, няма да имаме никаква възвращаемост от нашите проекти – даже е възможно да вземат идеята от нас, и да я направят, пуснат и продадат по-добре от нас.

Автор:  SEO Супермен

Добро отношение към клиента = успешен бизнес

Доброто отношение към клиентите
 е най-важно за успешен бизнес

      Уж всеки бизнесмен знае това важно за бизнеса правило, че с добро отношение към клиента се постига успешен бизнес, но на всеки от нас се е случвало да бъде клиент в магазин, фирма, офис с не дотам добро отношение към клиентите. Сблъсквали сме се с всякакво отношение – добро и културно или напротив – нелицеприятно, нервно. На никого не му е приятно да бъде обслужван от нервен служител, все едно му се карат. Подобно отношение въобще не е професионално и никой не трябва да се държи по този начин с клиентите си – това си е и правило №1 при обслужването.

      Много е важно продавачът, човекът който прави контакт с клиентите да умее да общува. Понеже той е лицето на фирмата и той продава нейната стока, той “продава” фирмата. Едно е да влезете в магазин където да сте сами с продавачката и тя да не може, да не знае как да ви обслужи, да не ви обърне внимание, или съответно в друг магазин където биха ви разяснили всичко за което питате, като ви предлагат най-добрите варианти, а не най-скъпите. Това също е от огромно значение – не да предложиш най-скъпия продукт в магазина и по този начин да се отчетат продажби, но да предложиш адекватно решение на клиента. Така печелиш клиент, този човек пак ще посети твоя офис или магазин, даже и ще те препоръча на негови познати, приятели.

      Независимо дали клиента е прав или греши той трябва да бъде правилно, професионално обслужен – това си е като закон в това ниво на контакти: фирма – клиент. Чрез това обслужване могат да се направят много добри изводи какво представлява самата фирма, бизнеса който развива. За пример може да дадем един от телекомуникационните оператори – имат силни PR-и, ползват постоянна реклама в най-големите медии, спонсорират всичко, но когато влезеш вътре в техните офиси – се оказва, че нещата не са толкова розови. Именно за това хората правят съответния бизнес, а не лъскавата реклама и скъпо платените PR-и.

    Много хора имат бизнес или искат да започнат такъв. Това е хубаво и насърчително, но трябва навреме да разберат това отношение. Първо – те самите да го прилагат в своето ежедневие и контакти с околните, с другите, и след това да подберат и ако е необходимо да научат своя персонал как да се отнася с клиентите. Защото в своята комуникация, независимо дали това ще е собственика на фирмата – т.е. вие, или ваш служител – имайте предвид, че преди всичко когато продавате нещо, вие продавате първо себе си. След това продавате фирмата и едва накрая следва стоката която предлагате. Самият аз, когато посещавам магазин или пазар избирам да пазарувам само и единствено от продавачи, които са усмихнати, имат добро отношение с клиента, знаят как да реагират и какво да направят, помагат ако е необходимо. Даже и пред неговия щанд да има опашка, а същата стока я има на съседния щанд – аз избирам да чакам, но искам да бъда добре обслужен, с усмивка и настроение и ако не знам нещо да ми се помогне. Когато споменавам “усмивка” – имайте предвид, че много добре си личи фалшивата усмивка от истинската.

      Как ще сложиш някоя “нервна лелка” да ти поема клиентите? Това като факт говори много лошо и за фирмата и за нейния собственик, и не на последно място за бизнеса който развива.

      Хората на подобна длъжност трябва да знаят, че те представляват лицето на фирмата и докато се намират на този пост те представляват самата фирма, за която работи. Където и да се намираш, каквото и да правиш, каквото и да говориш – ти винаги си представител на своята фирма. И това не е пресилено. Всички сме били свидетели как някой, който разнася стока с фирмена кола, или има опознавателни знаци на своята фирма и показва недобро отношение, как независимо от ситуацията – намира се на друго място, на пътя, в магазин, на улицата, но крещи, псува, ръкомаха, обижда... . Какво ви говори това? Най-малкото – служителите на подобна фирма са нервни, невъздържани, не могат да се контролират. От своя страна шефа, собственика на съответната фирма също не може да контролира своите подчинени и почти сигурно и вследствие на това вече можем да се съмняваме в качествата на продукта, който предлага тази фирма. Защото от подобна ситуация може да се направи преценка за целия бизнес.

      Ако работата ви включва срещи с хора, от които зависи вашия бизнес, и в същото време знаете, че имате сприхав характер, лесно кипвате – замислете се и опитайте да се контролирате. Трябва да успеете да уравновесите своите реакции и постъпките ви да бъдат правилни, да се държите винаги добронамерено и професионално. Ако не успявате да го правите – значи не ставате за бизнес. Бизнес в истинския смисъл на думата бизнес

      Никога не си показвайте характера, защото това ще се използва против вас. Независимо къде се намирате и какво правите – дали сте на конференция или бизнес среща, дали обслужвате клиент на адрес или продавате стока.

      Ако продавачите, които наемаме в нашата фирма са нервни и не обслужват добре клиентите, те няма да влизат при нас, ще предпочетат да отидат при конкурентите които предлагат същата стока като нас, вследствие на това продажбите ще намалеят, нашия бизнес ще западне и ще бъдем принудени да намалим заплатите на служителите си, а даже и в някой случаи и да уволним някой, който системно не показва професионално отношението към клиентите.            Бизнесът зависи от отношението към клиентите в неговата цялост – като се почне от собственика на съответната фирма и се стигне до човека, който е зад щанда и приема поръчки и продава стока. И най-качествения продукт трудно би се продавал с лошо отношение, затова един от главните принципи на всеки бизнес е: Клиентът винаги е прав.

   Интересни дискусии за бизнеса можете да намерите във форума на предприемачите, където споделят опит и идеи.

Автор:  SEO Супермен 

      Статията е писана за този сайт, забранено е копирането в други сайтове!